SpeakLog 개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 무료 상담 신청 접수 및 학습 상담
   상담 신청 의사 확인, 연락 및 상담 안내, 맞춤 학습 플랜 안내, 고충 처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 1:1 온라인 영어회화 서비스 제공
   수업 안내, 예약·변경·취소 안내, 수강 관리, 요금 안내 및 정산 관련 연락 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 수강 후기 운영
   수강 후기 게시, 서비스 품질 개선 및 홍보 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 홈페이지 운영 및 관리
   공지사항 안내, 서비스 운영, 부정 이용 방지, 민원 처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

가. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

나. 관리자 로그인(내부 운영)

홈페이지 관리 목적으로 관리자 계정에 한하여 이메일, 비밀번호(암호화 저장)를 처리합니다. 일반 이용자에게 회원가입 기능은 제공하지 않습니다.

다. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 항목

서비스 이용 과정에서 IP주소, 쿠키, 접속 일시, 브라우저 종류, 운영체제 정보, 서비스 이용 기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

1. 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
2. 회사는 14세 미만 아동이 상담 신청 등 서비스를 이용하는 경우, 법정대리인의 연락 가능한 정보 확인 및 동의 여부를 상담 과정에서 확인할 수 있습니다.
3. 14세 미만 아동이 직접 개인정보를 입력하는 경우, 법정대리인이 해당 내용을 확인하고 동의한 것으로 간주됩니다. 법정대리인은 언제든지 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   • 무료 상담 신청 정보: 상담 완료 후 1년. 다만, 수강 계약이 체결된 경우 수강 종료 후 3년까지 보관할 수 있습니다.
   • 수강생 관리 정보: 수강 종료 후 3년(｢학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행규칙｣ 제16조)
   • 수강 후기: 게시 기간 동안 보관하며, 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다.
   • 관리자 계정 정보: 관리자 권한 종료 시까지
3. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
   • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
   • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우: 해당 채권·채무관계 정산 시까지
4. 관계 법령에 따른 보관 사항은 다음과 같습니다.
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(｢전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령｣ 제6조제1항제2호)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(같은 법 시행령 제6조제1항제3호)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(같은 법 시행령 제6조제1항제4호)
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월(같은 법 시행령 제6조제1항제1호)

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
   • 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 동의가 있거나 ｢개인정보 보호법｣ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 예외적으로 제공합니다.

현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

7. 개인정보 처리업무의 위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
4. 국외에 위탁하는 사항은 「8. 개인정보의 국외 이전」에서 안내하고 있습니다.

8. 개인정보의 국외 이전

회사는 클라우드 서비스 이용을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)하고 있습니다.

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전을 거부하는 경우 상담 신청, 후기 작성 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부를 원하시면 「11. 개인정보 보호책임자 및 담당부서」로 문의해 주시기 바랍니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 ｢개인정보 보호법｣ 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화: 비밀번호 등 중요 정보는 암호화하여 저장·관리합니다.
2. 접근 권한 관리: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소한으로 부여·관리합니다.
3. 접근 통제: 개인정보를 처리하는 데이터베이스에 대해 접근 권한을 통제하고 있습니다.
4. 보안 프로그램 운영: 해킹·악성코드 등에 대비하여 보안 프로그램을 설치·갱신하고 있습니다.
5. 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육: 개인정보 처리 담당자를 최소한으로 지정하고 정기적으로 교육합니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 “쿠키(cookie)”를 사용하지 않습니다.

다만, 서비스 제공 및 보안을 위해 접속 IP주소, 접속 일시 등이 서버·클라우드 시스템에 자동으로 기록될 수 있습니다.

11. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다.
2. 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 본인이 직접 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
3. 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 홈페이지 문의 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
6. 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

13. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 개인정보 처리방침의 변경

1. 이 개인정보 처리방침은 2026년 6월 29일부터 적용됩니다.
2. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
3. 이전 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
   • 해당 없음 (최초 제정)